Mico Botnian vuosi 2025 oli vakaa vuosi muuttuvassa toimintaympäristössä. Julkisen sektorin säästöpaineista, lainsäädännön muutoksista ja teknologian nopeasta kehityksestä huolimatta yhtiön talous säilyi vakaana, palvelutuotanto sujuvana ja asiakasyhteistyö vahvana.
Vuoden 2025 liikevaihto oli 5,3 miljoonaa euroa, liikevoitto 77 643 euroa ja omavaraisuusaste 53 prosenttia. Keskimääräinen henkilötyövuosien määrä oli 64.
Tuhansia asioita, jotka pitää saada sujumaan
Mico Botnian palveluiden mittakaava näkyy arjen luvuissa. Vuoden aikana tuotettiin muun muassa 90 000 palkkalaskelmaa, käsiteltiin 68 000 myyntilaskua ja 102 000 ostolaskua sekä ratkaistiin 54 000 tikettiä.
Tulkki- ja käännöspalveluissa tehtiin 13 400 tulkkaustuntia ja 1 750 käännössivua. Asiakkaat tilasivat tulkkauksia 55 ja käännöksiä 23 eri kielellä.
Asiakaskokemus kehittyi merkittävästi
Asiakaskokemuksen parantaminen oli yksi vuoden keskeisistä tavoitteista. Tehty kehitystyö näkyi myös tuloksissa: koko yhtiön NPS nousi –29:stä –3:een eli 26 pistettä. Kehittämisessä painottuivat muun muassa palveluiden saavutettavuus, sujuvuus ja asiakaspalautteen muuttaminen konkreettisiksi parannuksiksi.
Työ jatkuu myös vuonna 2026. Kehittämisen keskiössä ovat tehokkaammat prosessit, parempi asiakaskokemus ja osaava henkilöstö.
Vakaa. Vastuullinen. Kehittyvä.
Tutustu Mico Botnian vuosikertomukseen 2025
